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Qué recopila cada función, y por cuánto tiempo

Navegar por el sitio

El sitio se aloja en Cloudflare. Cloudflare sirve las páginas, ejecuta su servicio de protección contra bots y la verificación Turnstile de los formularios, y ofrece una analítica web agregada y sin cookies (vistas por página y país; sin cookie ni identificador de visitante). Para ello Cloudflare procesa su dirección IP y las características de su navegador conforme a su propia política de privacidad; nosotros solo vemos los agregados.

El formulario de contacto

El formulario pide nombre y apellido, correo electrónico, empresa, servicio de interés y detalles del proyecto, y solicita superar una verificación Turnstile. Al enviarlo, el sitio convierte los campos en un correo al ingeniero, enviado y almacenado a través de Microsoft 365 (Microsoft es nuestro procesador de correo). El sitio web no conserva copia. El correo se guarda como correspondencia comercial ordinaria mientras la consulta, o el encargo que la siga, lo requiera.

El asistente de estimación preliminar

El asistente pregunta dónde está el proyecto (estado y, opcionalmente, ciudad), qué es, y entre seis y diez preguntas breves. Mientras usted trabaja, un borrador del resumen se guarda bajo un código de referencia aleatorio durante 90 días para que pueda recuperarlo; ese borrador contiene la descripción del proyecto y sus respuestas, sin nombre ni datos de contacto. Si acepta el resumen, su nombre, empresa, correo, teléfono y cargo, sus respuestas, el propio resumen, cualquier solicitud de cita y el país desde el que se conectó se envían por correo al ingeniero a través de Microsoft 365, y se conserva durante 90 días un registro del resumen aceptado sin el bloque de contacto. Nada se envía hasta que usted decide aceptar.

Relé, el asistente de chat

Relé es un asistente automático que funciona sobre Cloudflare Workers AI. Sus preguntas y las respuestas se registran bajo un identificador de sesión aleatorio durante 30 días, para que el ingeniero pueda leer lo que preguntan los visitantes y dar seguimiento; no se guarda la dirección IP junto con la transcripción. El identificador de sesión vive en su navegador solo hasta que cierra la pestaña. Si usa la tarjeta de seguimiento, el correo o teléfono que escriba y la transcripción registrada de esa sesión se envían por correo al ingeniero, y se conserva 90 días una marca sin datos personales (hora, página, idioma y si existía transcripción). Los pasos del chat y de la estimación también se cuentan, sin nombres ni datos de contacto, para que el ingeniero vea cómo se usa el sitio.

El portal de clientes

El portal de clientes en portal.machamerelectric.com es un servicio aparte, con acceso controlado, para clientes de Machamer Electric Consultant, LLC, disponible por invitación. Para operarlo almacenamos, en Cloudflare: su nombre, correo electrónico y función tal como los registró el ingeniero; un registro de cada inicio de sesión (un código de un solo uso enviado por correo y guardado solo como hash mientras está vigente; una cookie de sesión que termina a los 30 minutos sin actividad y a las 12 horas en cualquier caso); la información del proyecto y los documentos de diseño que el ingeniero publica para su organización; y un registro de auditoría de cada inicio de sesión, descarga y publicación con la hora, la dirección IP de la conexión y la identificación del navegador. Los códigos y las sesiones caducan por sí solos. Los documentos del proyecto y el registro de auditoría se conservan con el expediente del proyecto al menos cinco años después de la emisión final. Los correos que envía el portal (códigos de acceso, invitaciones, avisos de publicación) pasan por Microsoft 365 como el resto de nuestro correo. El portal puede usarse en inglés o en español: el idioma que elige se conserva en una cookie durante un año (contiene el idioma y nada más) y, una vez que inicia sesión, en su cuenta, de modo que los correos que el portal le envía lo siguen. Los documentos, las propuestas y los acuerdos están en inglés.

El portal también recibe documentos. Cuando una de sus personas envía archivos a través de él (documentos de referencia, presentaciones de obra o «submittals», solicitudes de información, comentarios de revisión, acuerdos firmados) almacenamos los archivos, el título y el mensaje introducidos, quién los envió y cuándo, y emitimos un número de transmisión y enviamos un acuse de recibo por correo; una presentación de obra o una solicitud de información queda registrada con su fecha límite, la acción o respuesta del ingeniero y la copia devuelta. Cuando un contratista o proveedor envía documentos mediante un enlace de entrega del proyecto creado por su organización o por el ingeniero, almacenamos los archivos y el nombre, el correo electrónico y la empresa del remitente tal como los introdujo, le enviamos un acuse de recibo y copiamos a las personas de su organización. Los comentarios de revisión que introduce en el portal se conservan con las respuestas del ingeniero como parte del expediente del proyecto. Los archivos enviados a través del portal se comprueban en el equipo del ingeniero con Windows Defender antes de abrirse, y el resultado se registra junto al archivo. Cada envío, descarga, devolución y respuesta se escribe en el mismo registro de auditoría, con la dirección IP de la conexión y la identificación del navegador. Cuando una propuesta se firma electrónicamente en el portal almacenamos además el nombre y el cargo escritos por el firmante, la declaración de aceptación que aceptó, la hora, la dirección IP y la identificación del navegador de la conexión, la sesión desde la que firmó y la contrafirma del ingeniero; todo ello constituye el registro del acuerdo, que se conserva con el expediente del proyecto y se envía por correo a ambas partes.

Cuando el ingeniero lo ha habilitado, la página de un proyecto ofrece «Preguntar sobre este proyecto»: una pregunta que usted escribe se responde mediante una búsqueda automatizada únicamente sobre los documentos publicados en ese proyecto (Cloudflare AutoRAG y Workers AI, procesados en Cloudflare), y la respuesta cita los documentos de los que procede. La pregunta se escribe en el registro de auditoría del proyecto con la hora, la dirección IP de la conexión y la identificación del navegador; la respuesta no se almacena. El ingeniero no recibe aviso de las preguntas, y las respuestas no constituyen asesoría de ingeniería: rigen los documentos emitidos.

Conservación de un vistazo